Нашата стандартна доставка отнема 14-20 работни дни, тъй като продуктите се изпращат от нашите външни складове в Англия и Германия (в зависимост от това къде е наличен поръчаният продукт).

Продуктите с доставка до 7 дни са ясно обозначени. Ако изберете стандартна доставка, но продуктът е наличен в България, той ще бъде изпратен с доставка до 7 дни.

Всяка една поръчка се изпраща с опция за тест и преглед. Отказ от получаване на стоката след тест и преглед е за ваша сметка.

Връщането и обработването на рекламацията отнема между 5-7 дни , като сумата се възстановява до 14 дни след получаването на пратката. Сумата се връща само по банков път, така че, не забравяйте да посочите вашият IBAN в листа за връщане, който може да изтеглите от ТУК.

Процесът на връщане е много лесен. - Попълнете формуляра за връщане, който може да изтеглите от ТУК - изпратете формуляра на нашия имейл , за да може да Ви изпратим готова товарителница. В момента, в който получим върнатата стока, ще възстановим парите по сметката, посочена във фиша за връщане, или по картата, с която е предплатена. Моля, прочетете допълнителна информация тук.

Всички продукти в сайта ни имат 2 години гаранция и имате право на рекламация. Моля следете инструкциите за рекламация ТУК. Моля също така свалете формуляра за рекламация от същата страница, разпечатайте го, попълнете и го сложете в кутията с продукта. Веднага щом получим рекламираната стока (може да отнеме към 2 седмици), ще се свържем с вас. В този период ще ви информираме за всички важни детайли, свързани с Вашата рекламация, чрез имейл.

Ако сте регистриран клиент, просто отидете в профила си и изберете поръчката, която искате да отмените. Кликнете върху бутона в долния десен ъгъл. Можете също така да премахнете само един продукт от поръчката си. В случай че поръчката е била платена, ще ви бъдат възстановени съответните суми. За съжаление, ако сте направили поръчката като гост, трябва да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти, за да ви помогне.

Процесът е много лесен-свалете формуляра за рекламация от ТУК, разпечатайте го, попълнете и го сложете в кутията с продукта. В момента, в който получим върнатата стока, ще заменим продукта или ще възстановим парите по сметката, посочена във фиша за връщане, или по картата, с която е предплатена. Моля, прочетете допълнителна информация тук.

За съжаление не всеки продукт се произвежда в размер 41.5 от производителя , но няма разлика в самата стелка, за това имате избора да изберете 41.5 за ваше удобство, като ще Ви бъде изпратен 42 ( не важи за всички продукти)